8月20日，一名网友在某论坛发帖称，三里屯通盈中心洲际酒店服务存在问题。据该网友描述，酒店入住后，浴巾上出现长发，同时玻璃杯也有使用痕迹。该网友在与前厅部副经理和行政副管家沟通后，进行了换房。但换房后，房间依然出现问题，房间门锁、地漏等设施发生故障。
该网友表示，在离店后，因仍对酒店服务态度满意，所以再下订单，预订成功后却在没有回复和沟通的情况下被取消。该网友继续预订，同样也被无故取消。在与酒店联系后，收到了一条疑似酒店工作人员的短信。短信中称：“我们很抱歉地通知您，我们取消了您的预订，因为我们暂时无法保证在您下一次入住时不会出现您上一次入住遇到的问题。”短信末尾落款为“北京三里屯通盈中心洲际酒店预订部”。
消息公开后，迅速引发了大量关注，然而此事背后仍存有诸多疑点。记者试图联系该名发帖网友，但未能得到回复。
- 酒店评论
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是個度假的好地方，非常安靜，環境優美，交通則很不便，非有車不可。但招呼很好，非常友善，如果純為渡假很值一試。
会员4178：好评
没有车的千万不要住这里，有车的也要三思。离屯溪老街开车要二十分钟。这里是个度假区，但是感觉还么建好，酒店没有早饭，周围也没有吃早饭的地方。进到度假区后也很难找。关键是房间很坑爹，虽然很大，但是没有房间电话，打到总台还要用自己的手机。洗漱用品很少也没有及时补充，说让收拾一下房间结果只换了换浴巾，房间垃圾都没扔。拖鞋只有一双。说是有小厨房，但是没有任何工具可以做饭。总之，除了空气清新一点，。。没有其他值得夸的了。 第一次在携程上订酒店住的这么失望。
会员8652：好评
没有车的千万不要住这里，有车的也要三思。离屯溪老街开车要二十分钟。这里是个度假区，但是感觉还么建好，酒店没有早饭，周围也没有吃早饭的地方。进到度假区后也很难找。关键是房间很坑爹，虽然很大，但是没有房间电话，打到总台还要用自己的手机。洗漱用品很少也没有及时补充，说让收拾一下房间结果只换了换浴巾，房间垃圾都没扔。拖鞋只有一双。说是有小厨房，但是没有任何工具可以做饭。总之，除了空气清新一点，。。没有其他值得夸的了。 第一次在携程上订酒店住的这么失望。